Online Marketing 2020

Wie erfolgreich ist Ihr Unternehmen im
Online Marketing ?

Wann haben Sie das letzte Mal größere Erfolge im Online Marketing gefeiert?

Also, der letzte Website-Relaunch zählt nicht, denn danach hatten Sie noch weniger Besucher-Traffic als vorher.  Obwohl es eine schöne Website geworden ist, Kompliment an die Webdesigner und ihre Agentur.
Ich meine auch nicht, wie viele Besucher kostengünstig über Google Ads eingekauft werden oder diejenigen Nutzer, die Ihren Firmennamen bei Google eingeben, um ihre Seite zu besuchen.
Nein, ich meine, wann hatten Sie echten Erfolg. Etwa eine Steigerung Ihrer Besucher von Google um 150% in einem Jahr.

Online Marketing Report per Google Analytics App
Die Google Analytics App verschafft mir einen guten Überblick über Erfolg der jeweiligen Website/Kanal/Seite/Segment/etc. . Englisch ist die Standard-Spracheinstellung auf meinem iPhone

Oder kennen Sie wenigstens einen Vertrags-Abschluss mit einem neuen Großkunden, der im Ursprung Ihre Website organisch gefunden hat? Oder konnten Sie die Verweildauer um 30% erhöhen, Absprungraten signifikant senken, 20% mehr Leads im Vertrieb generieren? Können Sie auch solche Geschichten aus 2019 erzählen oder hören Sie diese nur mehr oder weniger genervt und ein wenig ungläubig von anderen?

Dann, ich sage es hier mal ungeschützt und offen, ist es vielleicht ganz gut, dass wir uns begegnet sind – hier. Noch sage ich mit keiner Silbe, dass ich Ihnen helfen kann – ich möchte Ihnen hier eigentlich nur ‚rüberbringen, auf was Sie sich einlassen und mit wem Sie es zu tun bekommen und Ihnen auch ein wenig helfen, den passenden Partner/Berater für Ihr Vorhaben zu finden.

Erfolg im Online Marketing 2020 ist wahrlich nicht einfach, – denn die Spielregeln ändern sich natürlich fortlaufend, auch 2020, wie in den Vorjahren.

Anforderungen an Online Marketing

Die Anforderungen an Website Betreiber und Online Marketing Verantwortliche sind stark gestiegen: neue und auch riskante Kanäle (Facebook-Shitstorms 💩, Abmahnungen §👩🏻‍⚖️, E-Mail-und WordPress-Hacks 🦹🏼‍♂️sind reale Gefahren) , sowie deren smarte Verknüpfung versuchen wir für die veränderten Nutzungsgewohnheiten, anspruchsvoller, online-affiner und grundsätzlich wechselbereiter Nutzer mit geeigneten Tools, jede Menge Automatisierung (Vorsicht: erstmal Marketing-Technik/Tool einführen, lernen, skalieren, testen, optimieren, wieder testen, skalieren und dann erst evtl. automatisieren!) zu optimieren.
Das verlangt auch nach neuen digitalen und kundenzentrierten Methoden:
Content Marketing, Performance Marketing, Social Selling, Lead Nurturing, Design Thinking – haben in den letzten Jahren das Online Marketing KOMPLETT VERÄNDERT.

Dabei ist vor allem SEO in 2020 nichts mehr zu gewinnen für Anfänger, (ob es das je war?), auch wenn viele Menschen mittlerweile mit der Abkürzung SEO sehr unterschiedliche Vorstellungen verbinden und grundlegende Kenntnisse (nur wie weit kommt man damit?) durchaus verbreitet sind.

Für diejenigen, die Shops betreiben, ist  top-aktuelles Online Marketing Know how seit jeher essentiell. Langsam können aber auch alle anderen Unternehmen, die mehr als eine private Vereins-Website betreiben, es auch nicht mehr allein ihrer Agentur überlassen, in welchen Online-Kanälen ihr Unternehmen was und wie kommuniziert, wo investiert, an welchen Stellen es wichtig ist, Kunden abzuholen bzw. zu halten und mit welchen Themen entlang der Customer Journey ein für beide Seiten zielführender Dialog mit neuen und bestehenden Kunden geführt werden soll.

Wie Online Marketing 2020 funktionieren kann – ohne Content Marketing geht nichts mehr

 

Online Marketing hat sich damit enorm ausdifferenziert und ist ganz ohne externes Know how recht zeitintensiv, kostspielig und riskant geworden.

Das wissen Sie bereits – sonst wären Sie nicht genau hier gelandet.

Offensichtlich versprechen Sie sich deutlich mehr von Ihrer Website und ihren Social Media Aktivitäten und haben entweder von mir gehört, dass ich dazu ein paar spannende Geschichten erzählen kann oder haben mich organisch gefunden.
OK, das scheint also hier zu funktionieren.

Manhattan bei Nacht
Was wäre New York City bei Nacht ohne Licht? Es würde so einladend aussehen wie Nordkorea. Für Websites soll u.a. Google die Beleuchtung = Traffic spendieren, am liebsten kostenlos.

Sie haben diese Seite gefunden – oder hat die Seite Sie über SEO gefunden? 😉

Sind Sie eilig und wollen sich nur mal einen Überblick verschaffen, ob Sie hier etwas Brauchbares finden? Dann klicken Sie bitte hier oder schauen sich eine Auswahl meiner aktuellen Blog-Beiträge 👇 an.

 

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Oh, Sie sind immer noch da und wollen also wirklich wissen, was ich zu sagen habe? 😌

Dann gehören Sie womöglich zu der wachsenden Gruppe derjenigen, die sich ernsthaft fragen, in was sie investieren sollen.

Zum Beispiel ob sie (noch) in SEO investieren sollen.

Kompliment an Google, das hat das Spam-Team gut hinbekommen, dass viele bezweifeln, dass SEO überhaupt noch funktionieren kann, d.h. einen guten Return on Investment verspricht.

Und dann lieber gleich ihr ganzes Online-Werbe-Budget für bezahlte Suchmaschinenwerbung ausgeben. Sprich Google Ads.
Von irgendwas muss alphabet ja leben…

Auch Sie konnten seit Jahren kaum Steigerungen Ihres organischen Traffics mehr erreichen und/oder planen einen Relaunch?

Haben Lehrgeld gezahlt durch

  • Nichtwirksamkeit von Online-Marketing-Maßnahmen,
  • Gebrauch von ineffektiven Tools,
  • mangelnde Umsetzung von Content-Marketing-Workshops und
  • SEO-Agentur mit nicht funktionierendem 08/15-Ansatz
  • Traffic-Verlust

Und Google macht es immer noch schwerer und enger mit den jüngsten Algorithmus-Updates.

Zum Beispiel SEO ist richtig schwierig geworden

Es ist ein ständiger Kampf: Kaum glauben SEOs oder Normalsterbliche mit SEO-Know how erkannt zu haben, womit sich Positionierungsvorteile in den Google-Ergebnissen erringen lassen, hat Google kurze Zeit später diese Maßnahmen auch schon als „Manipulationen“ erkannt und straft solche Techniken durch Penalties ab.

Anfangs hat es noch ausgereicht, die Keyword-Meta-Tags mit den Wunsch-Keywords reichlich zu füllen, Maschinen-Texte zu generieren und künstliche Links zu erwerben, um großen Erfolg in der organischen Ergebnisliste bei Google zu haben.

Funktionierende SEO-Maßnahmen bei Google konnten in den letzten Jahren nur mit immer größerem Aufwand –  für Analyse, Technik und Content entdeckt werden.

Während Google gleichzeitig große Fortschritte bei der Erkennung von Spam und Qualitäts-Content machte und vor allem journalistisch aufbereitete Websites honorierte .

Von Bären, Pinguinen und Kolibris

Ein Algorithmus-Update folgte dem anderen. Erst kam Panda (2011) und machte den Klick- und Contentfarmen den Garaus, dann folgten weitere Qualitätsoffensiven mit Penguin (4 Versionen 1.0 im Jahre 2012 – 4.0 2016), Hummingbird (2013), Pigeon (2014) und zuletzt Fred (2017). Und es hört nicht auf, alle paar Monat ein Core-Update mit teils gravierenden Auswirkungen für die SERPs. Zuletzt hat Google mit BERT in 2019 viele SEOs erschreckt.

An dieser Stelle darf ein Panda-Bild nicht fehlen, denn wie wir alle wissen: Nicht nur: Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte, sondern v.a. Google liebt Bilder!

Panda 1 und Panda 2
Es gab zum Glück noch ein paar Panda-Bärchen, die im Zoo motiviert werden konnten, sich fortzupflanzen.

Vielleicht noch ein wenig besser, da es kein Duplicate-Content ist, also keines dieser supergünstigen Stockphotos, sondern unique, persönlich und mit viel Liebe geschossen vom Verfasser in Chengdu, China.

Dort sind bekanntlich viele Pandas zu Hause und es ist dort gelungen, den vom Aussterben bedrohten Panda zu retten. Beliebig hohe Medien-Aufmerksamkeit inklusive, versteht sich.

Zurück zum Thema.👇🏻

 

Adwords frisst organisch und  Amazon verdrängt Google

Ziel aller Google-Updates: Spam aus den Suchergebnissen verdrängen, Web-Angebote von Dränglern, Schummlern und Tricksern erkennen und diese weit nach hinten setzen (S. 5-10) oder ganz aus dem Index werfen.

Seit Google die organischen Suchergebnisse massiv auf die unteren Plätze verwiesen hat, mit meist nur noch 2 (!) organischen Suchergebnissen „Above the fold“, wird allmählich der Wert anderer Such- und Findemaschinen wie Amazon von vielen Webmastern wieder deutlicher wahr genommen.

Denn während Google die organischen Suchergebnisse immer mehr ausblendet, werden Yelp, LinkedIn, Facebook, eBay und Pinterest von vielen Nutzern gegenüber Google bevorzugt und verfügen über eine enorme Reichweite, Amazon liegt bei der Produktsuche mittlerweile VOR Google! (in USA ist es schon soweit, Deutschland hinkt digital mal wieder etwas hinterher ;-))

Zusammen genommen sind diese über das Smartphone mittlerweile weit stärker als Google.

SEO kann Traffic – aber welcher Online Marketing Kanal bringt Verkaufsabschlüsse/Leads?

Es ist kein Geheimnis, dass die meisten Websites, die über eine Sichtbarkeit bei Google verfügen, mehr als die Hälfte Ihres gesamten Traffics aus der organischen Suche erhalten.

Daher sind die Spitzenplätze bei Google für viele Long Tail Keywords (immer noch) sehr begehrt.  Verheißen diese doch „passende“ Besucher, die genau das suchen, was sie auf unseren Seiten finden.
Zuviel Konversion sollte man sich davon aber nicht versprechen. Denn meist ist der organische Traffic nicht nur von Kunden, die kurz vor dem Kauf bzw. der Entscheidung stehen, sondern irgendwo auf der „Customer Journey“.  Die noch nicht festgelegt sind und auch noch Zeit mit der Entscheidung haben.

Organischer Traffic erfüllt daher meist nicht das kurzfristige Ziel, Verkaufserfolge zu erreichen, sondern sorgt dafür, dass die potenziellen Kunden bespielt werden mit „unseren“ Inhalten, dass wir „unsere“ Story erzählen und damit einen kleinen, aber wichtigen Beitrag liefern im Entscheidungsprozess der Kundin.

Aus der Rezeption von Hunderten dieser Beiträge, allesamt Content in den unterschiedlichsten Kanälen, mal mehr informativ, mal unterhaltend, mal werblich, mal neutral, formt sich im Kopf und v.a. im Bauch der Kundin eine Gesamtrezeption, ein Erlebnis- und Erfahrungsmuster mit sinnlichen Eindrücken und rationalen Erfahrungen.

Und wenn bei unserer Kundin entweder die Zeit drängt oder der Schmerz (painpoints) zu groß geworden ist, oder ein starker, überzeugender Anstoss erfolgt, dann handelt sie – es wirkt zwar nach außen meist wie eine aus dem Moment heraus spontan getroffene Entscheidung, sie basiert aber aus einer Vielzahl von sehr schnellen Entscheidungen der Zustimmung, aus einer Selektion dessen, was der Kundin gut, richtig, wertvoll, glaubwürdig, angenehm, günstig, opportun etc. erschien.

Neu

Kunden kommen über viele Kanäle

Und die Konversion dieses Traffics wird teurer und teurer.

Aus einigen „organischen“ Besuchern werden Anfragen von Interessenten, davon führt ein Anteil zu Umsatz, letzterer erhöht den Gewinn – wenn sehr sorgfältig auf jeder Prozessstufe gearbeitet wurde.

Tatsache ist jedoch, dass die Konversionsrate anderer Kanäle – außerhalb des Kanals SEO –  meist deutlich besser ist. Im Mix der Online Marketing Kanäle ist SEO sehr stark bei Traffic und meist unterdurchschnittlich in der Konversion.

Abweichung der Konversionsraten
Die durchschnittlichen Konversionsraten differieren sehr stark, je nach Kanal.

Bei E-Mail-Marketing und Social Media punkten allen voran Facebook bei B2C und LinkedIn bei B2B.

Und die Nachfrage nach Erklärvideos verdoppelt sich seit Jahren, sodass auch YouTube gerade für erklärungsbedürftige Produkte ein sehr leistungsfähiger Kanal sein dürfte.


Das Potenzial dieser Kanäle zu nutzen, bringt erstaunliche Steigerungsraten bei Traffic und Konversion. 

Dafür brauchen wir allerdings eine Online Marketing Strategie, die mehr ist, als nur die Aufzählung von Maßnahmen, in die wir zukünftig investieren wollen.

Die Strategie baut auf Hypothesen auf, die wir durch entsprechende Analysen verifiziert haben. Etwa: Es gibt nachweislich einen für uns adressierbaren, nennenswerten Teil des Marktes mit für uns interessanter Kundennachfrage, den 2 unserer Wettbewerber organisch und über SEA bedienen. Erst wenn unsere Wettbewerbsbeobachtungen, Benchmarks, Keyword-Recherchen und Content-Performance-Analysen zweifelsfrei ermittelt haben, wie wir uns mit unseren Online Maßnahmen positionieren müssen, werden wir Content dafür entwickeln oder/und auch Kampagnen schalten.

Damit dieser Content auch erfolgreich unseren Kommunikations-Zielen dient, müssen wir zuvor gemeinsam  festlegen, welche Zielpersonas (Buyer Personas) wir überhaupt wann und wo auf ihrer Customer Journey erreichen wollen, welche Differenzierung (USP) unser Angebot hat, etc. pp.

Das sieht nach Arbeit aus, nach Analysen und Workshops und das verlangt meist deutlich mehr aktuelles Online Marketing Know how, als sie selbst bzw. von ihren eigenen Mitarbeitern erwarten können. Punktuell sollten Sie sich unterstützen lassen, denn der Markt lässt Ihnen kaum Zeit für eine lange, flach ansteigende Lernkurve.

Ich zeige Ihnen, wie Online Marketing zu einem vielseitigen Kundengenerierungs- und Marktforschungs-Werkzeug für Ihr Unternehmen wird.
Und damit substantiell und nachhaltig die Wertschöpfung Ihres Unternehmens erhöht.

Und jetzt?

Was haben Sie für Online Marketing Ziele? Womit sind Sie unzufrieden?

Lassen Sie uns mal gemeinsam darüber nachdenken, was heute für Ihr Unternehmen Sinn macht in Sachen digitaler Findbarkeit.